Er 73708691 svindel?

Ringer din telefon pludselig fra 73708691, og efterlader dig med en fornemmelse af, at noget ikke helt stemmer? Du er langt fra den eneste, der har løftet øjenbrynene over det vedholdende nummer, som dukker op igen og igen – og som oftest i de mest ubelejlige øjeblikke.

På redaktionen modtager vi jævnligt spørgsmål som: “Er det her decideret svindel – eller blot endnu et ihærdigt salgsopkald?” I en tid, hvor telefonbedragere bliver mere og mere kreative, kan det være svært at skelne mellem reel kriminalitet og aggressiv, men lovlig, telemarketing.

I denne artikel dykker vi ned i mysteriet bag 73708691. Vi samler rapporter fra læsere, gennemgår forskellen på rene fupnumre og hårdtpumpet telesalg, og giver dig konkrete råd til, hvordan du håndterer de insisterende opkald – både hvis du ikke tager røret, og hvis du allerede er kommet til at sige ja tak til et abonnement.

Sæt dig godt til rette, og lad os sammen finde ud af, om 73708691 er det næste store scam – eller bare endnu et nummer på din blokér-liste.

Hvad er 73708691?

Nummeret 73 70 86 91 figurerer jævnligt i indbakken hos vores læsere, som fortæller om gentagne – og til tider meget insisterende – opkald. En gennemgang af online ­erfaringsdatabaser (bl.a. Trustpilot, 1800-numre-fora og danske Facebook-grupper om spam) peger på, at der er tale om telefonsælgere, der arbejder på vegne af Bonnier Publications.

Formålet med opkaldene er som regel at få dig til at tegne et intro- eller prøveabonnement på et eller flere af Bonniers magasiner. De titler, der oftest nævnes i rapporterne, er:

• Illustreret Videnskab
• Bo Bedre
• Boligmagasinet
• Historie
• Komputer for Alle

Selve salget foregår som klassisk outbound telemarketing. Nummeret er ikke skjult, og der ringes fra dansk landekode (+45), hvilket i udgangspunktet adskiller det fra mange deciderede svindelnumre med udenlandsk forankring. Alligevel opleves 73 70 86 91 af mange som spam, fordi:

• Opkaldene kan være meget hyppige – flere rapporterer om 3-4 henvendelser på samme dag.
• Sælgerne benytter til tider en autodialer, hvilket betyder, at der kan være tavst i røret, når du tager telefonen.
• Nogle modtagere klager over vildledende løfter om, hvor mange blade der følger med det tilbudte abonnement.

Det er samtidig værd at bemærke, at brugernes oplevelse af sælgernes tone varierer kraftigt: nogle beskriver en høflig og hurtig accept af et “nej tak”, mens andre føler sig presset til at afgive personlige oplysninger eller betalingsdetaljer.

Summen af disse erfaringer placerer 73 70 86 91 i kategorien lovligt, men ofte uønsket telesalg. Nummeret er altså ikke nødvendigvis forbundet med egentlig svindel, men de vedvarende og sommetider aggressive salgsmetoder gør, at mange vælger blot at blokere det for at slippe for afbrydelserne.

Er 73708691 svindel eller bare telesalg?

Det korte svar er, at 73708691 som udgangspunkt ser ud til at være et lovligt telemarketing-nummer, der benyttes af eksterne eller interne sælgere hos Bonnier Publications. De vil gerne sælge dig abonnementer på magasiner som Illustreret Videnskab, Bo Bedre og Boligmagasinet. Mange oplever dog opkaldene som generende spam, fordi de gentages hyppigt – og fordi linjen indimellem er tavs, når man tager telefonen.

Sådan skelner du mellem svindel og lovlig telemarketing

• Identitet og gennemsigtighed: En lovlig sælger præsenterer sig tydeligt med navn, firma og formål. Bonnier-sælgerne plejer at oplyse, at de ringer “på vegne af Bonnier Publications”. Svindlere forsøger ofte at skjule eller forplumre deres identitet.
• Betalingsoplysninger: Seriøse telesælgere beder sjældent om dine kortoplysninger direkte i telefonen, men sender i stedet en ordrebekræftelse pr. e-mail eller post. Beder nogen dig om kontonummer, NemID-oplysninger eller lignende, bør alarmklokkerne ringe.
• Tilbuddenes karakter: Telemarketingtilbud er oftest introduktionstilbud med prøveperioder eller rabat. Bliver der lovet “gratis” blade eller urealistisk høje gaver, er det værd at være ekstra kritisk.
• Respekt for dit nej: Ifølge dansk markedsføringslov skal sælgeren stoppe, hvis du klart siger nej. Ved 73708691 melder nogle brugere om høflige sælgere, mens andre oplever et markant pres – det sidste trækker i retning af aggressiv men ikke nødvendigvis ulovlig markedsføring.
• Hyppighed og autodialer: Mange rapporterer gentagne opkald og tavse linjer. Det peger på brug af en autodialer, som ringer flere numre op samtidig og kun forbinder sælgeren, hvis du svarer først. Det er irriterende, men ikke i sig selv svindel.

Konklusion

Der er ingen bred indikation af decideret svindel fra 73708691 – men opkaldene kan stadig være uønskede, påtrængende og til tider vildledende, især når der loves flere magasiner end abonnementsvilkårene faktisk dækker. Hvis du vil være på den sikre side, så:

1. Bed sælgeren sende materialet på e-mail, før du deler personlige oplysninger.
2. Sig tydeligt “nej tak” og anmod om at blive fjernet fra Bonnier-ringelisten, hvis du ikke er interesseret.
3. Blokér nummeret, hvis opkaldene fortsætter trods dit nej.

Med andre ord: Telesalg – ja. Svindel – næppe. Men behandl altid et salgsopkald med samme sunde skepsis, som du ville møde enhver uopfordret henvendelse med.

Hvad oplever modtagerne af opkaldene?

Læserkommentarerne om 7370 8691 ligner hinanden til forveksling: de fleste beretter om en lind strøm af opkald – typisk på hverdage først på formiddagen eller sidst på eftermiddagen, men enkelte oplever også ringen i weekenden. Det er ikke ualmindeligt at få op til tre-fire ubesvarede opkald om dagen i en periode, indtil nummeret bliver blokeret.

Et særligt irritationsmoment er de såkaldte tavs-opkald. Her er der ingen i den anden ende, selv om man svarer efter få ring. Alt tyder på, at Bonnier-sælgerne bruger et autodialer-system, som ringer flere numre op på én gang og først forbinder til en medarbejder, når nogen tager telefonen. Når alle sælgere allerede taler med andre, ender modtageren med stilhed eller et par sekunders baggrundsstøj, inden forbindelsen bliver afbrudt.

Når der rent faktisk er en medarbejder på linjen, spænder oplevelsen fra det høflige til det insisterende:

• Høfligt salg: Sælgeren præsenterer sig, forklarer kort tilbuddet og accepterer et ”nej tak” uden diskussion.
• Pågående salg: Her kommer der gentagne spørgsmål: ”Hvorfor ikke prøve seks numre til halv pris?” – ofte ledsaget af argumenter om særlige kampagner, der udløber ”i dag”.

Flere læsere føler sig vildledt af formuleringer som ”du får tolv blade for 99 kroner”, hvor det senere viser sig, at prisen gælder et introduktionsforløb, hvorefter abonnementet fortsætter til fuld pris. Enkelte fortæller også, at sælgeren påstår, at man allerede har et abonnement, som bare skal forlænges – en påstand, de hverken kan genkende eller få skriftlig dokumentation for.

Kombinationen af hyppige opkald, tavse forbindelser og til tider aggressiv pitch gør, at mange i praksis oplever 7370 8691 som spam – også selv om der juridisk er tale om almindelig telemarketing. Konklusionen fra de fleste brugeranmeldelser er da også klar: ”Blokér nummeret, medmindre du specifikt ønsker et magasinabonnement.”

Sådan håndterer du opkald fra 73708691

Først og fremmest gælder den helt enkle regel: sig høfligt, men utvetydigt nej tak, når du bliver ringet op. Undgå lange forklaringer – et kort “Nej tak, jeg er ikke interesseret” er oftest nok til, at seriøse telefonsælgere går videre til næste nummer.

Hvis du ikke ønsker flere opkald, skal du bede om at blive slettet fra Bonnier-koncernens ringelister. Ifølge dansk markedsføringslov har du krav på, at de respekterer dit fravalg. Notér dato og tidspunkt for samtalen, hvis du senere vil dokumentere, at du har frabedt dig opkaldene.

Del aldrig betalingsoplysninger i røret, før du har en skriftlig bekræftelse på det, du køber. Seriøse udbydere kan sagtens sende et tilbud pr. e-mail eller brev, så du i ro og mag kan gennemgå pris, leverings­frekvens og opsigelsesvilkår.

Oplever du, at du får gentagne eller tavse opkald, kan du med fordel blokere nummeret direkte på din telefon eller via din mobiludbyders spamfilter. Det stopper ikke nødvendigvis alle sælgere – de kan ringe fra andre numre – men det fjerner i det mindste irritationen fra 73 70 86 91.

Skulle du alligevel indgå en aftale, så sørg for at gemme enhver ordrebekræftelse. Det giver dig mulighed for at tjekke, om antallet af blade og prisen stemmer overens med sælgerens løfter, og du har stadig 14 dages fortrydelsesret, når aftalen er indgået pr. telefon.

Kort sagt: vær klar i mælet, kræv skriftlig dokumentation, og brug mobilens blokér-funktion hvis nødvendigt – så får du hurtigt fred fra 73 70 86 91.

Hvis du allerede har sagt ja til et abonnement

Har du allerede takket ja til et tilbud fra 73708691, behøver det hverken at blive dyrt eller besværligt. Følg trinene nedenfor for at sikre, at aftalen svarer til det, du faktisk ønskede – og for at komme ud af den igen, hvis du har fortrudt.

1. Få styr på ordrebekræftelsen

Telefonsælgeren skal sende dig en skriftlig ordrebekræftelse (typisk pr. e-mail eller sms) inden aftalen er bindende. Find den og gem den, for her står:

• Hvilket magasin og hvilket antal numre der er inkluderet i introtilbuddet.
• Den samlede pris og eventuelle fragt-/ekspeditionsgebyrer.
• Varighed, binding og opsigelsesfrist.
• Hvordan du kan kontakte Bonnier for ændringer eller opsigelse.

2. Brug din 14-dages fortrydelsesret

Alle aftaler indgået via telefon er omfattet af reglerne om fjernsalg. Det betyder, at du som udgangspunkt har 14 dage til at fortryde, fra du modtager ordrebekræftelsen (eller første blad, hvis det kommer senere). Vil du trække dig, skal du:

1. Meddele Bonnier det utvetydigt – f.eks. via deres standardformular, e-mail eller anbefalet brev.
2. Gemme dokumentation for, at din henvendelse er sendt rettidigt.

Eventuelle magasiner, du allerede har modtaget, kan de bede dig returnere. De skal dog oplyse dig om dette på forhånd, ellers hæfter du ikke for returforsendelsen.

3. Kontakt kundeservice ved fejl eller spørgsmål

Er der uoverensstemmelser mellem det, sælgeren sagde, og det, der står i bekræftelsen, så tag fat i Bonniers kundeservice straks. Bed om:

• Retning af pris eller antal blade, hvis det ikke matcher aftalen.
• Skriftlig bekræftelse på enhver ændring eller opsigelse.

Notér tidspunkt, navn på medarbejderen og gem mails/chatlogs som bevis.

4. Stop betalinger, hvis det trækker ud

Fortsætter opkrævningerne trods opsigelse, kan du:

• Sætte abonnementsaftalen på pause eller spærre den i Betalingsservice.
• Returnere uåbnede magasiner og afvise fakturaen skriftligt.

5. Klager og næste skridt

Lykkes det ikke at blive enige med Bonnier, har du flere muligheder:

• Send en skriftlig klage til Bonnier og giv dem en rimelig svarfrist (typisk 14 dage).
• Herefter kan du klage gratis til Center for Klageløsning/Forbrugerklagenævnet (hvis beløbet overstiger 1.110 kr.).
• Oplever du aggressiv eller vildledende markedsføring, kan du også tippe Forbrugerombudsmanden.

Jo hurtigere du reagerer, desto nemmere er det at få rettet fejl eller komme ud af aftalen. Gem altid al korrespondance – det er dit bedste bevis, hvis sagen ender i en klageinstans.

Forebyg fremtidige salgsopkald

Vil du slippe for yderligere ringen fra 73708691 (og andre ihærdige sælgere), kan du med få tiltag skære dramatisk ned på antallet af uønskede opkald. De fleste kræver kun få minutter – og virker først rigtigt, når du kombinerer dem.

1. Blokér nummeret direkte på telefonen
   På både iPhone og Android finder du “Bloker” eller “Føj til spam” under opkalds- eller kontaktoplysningerne. Nummeret kommer stadig frem i opkaldslisten, men telefonen afviser automatisk, så du slipper for forstyrrelsen.
2. Frabed dig markedsføring hos Bonnier – og andre
   Får du kontakt med en sælger, så sig klart nej tak, og bed om at blive fjernet helt fra deres ringe- og e-maillister. Ifølge markedsføringsloven skal de efterkomme det. Notér dato og tidspunkt, hvis du senere får brug for dokumentation.
3. Træk tidligere samtykker tilbage
   Har du deltaget i konkurrencer, surveys eller messer, kan du uforvarende have givet lov til telemarketing. Kontakt afsenderen (fx via “Afmeld markedsføring” i deres mails) og gør det klart, at du ikke ønsker telefonisk kontakt.
4. Tilmeld dig den danske Robinsonliste
   På borger.dk kan alle privatpersoner med MitID gratis skrive sig på Robinsonlisten. Efter ca. 30 dage må virksomheder, der henter listen, ikke længere ringe uopfordret for at sælge abonnementer eller andre forbrugsgoder.
5. Aktivér din udbyders spamfilter eller brug en app
   Flere teleselskaber (fx TDC, 3 og Telia) tilbyder “spam-filter” eller “sikkerhedspakke”, der blokerer kendte salgs- og svindelnumre centralt i netværket. Alternativt findes apps som Truecaller eller Hiya, der crowdsourcer lister over problemnumre – her dukker 73708691 allerede hyppigt op som telemarketing.

Når du kombinerer ovenstående – især blokering på telefonen og registrering på Robinsonlisten – vil langt de fleste salgsopkald forstumme. Skulle der alligevel slippe et par igennem, er det blot at gentage processen: sig nej tak, notér nummeret, og føj det til din personlige “sortliste”. På den måde beholder du kontrollen over, hvem der kan afbryde din dag.