Ringet op af 76259735 – Ring tilbage?

Bip-bip… Din telefon summer midt i aftensmaden, displayet viser 76259735, og du tænker måske: “Er det en vigtig besked - eller endnu et salgsnummer, der spilder min tid?” Hvis det sidste lyder bekendt, er du bestemt ikke alene. I de seneste måneder er netop 76259735 dukket op på hundredvis af danskeres skærme, og historierne ligner hinanden: kort pause, baggrundsstøj fra et callcenter - og en sælger, der hævder at ringe fra eller på vegne af ASE.

Men hvem står i virkeligheden bag? Og vigtigst af alt: Skal du overhovedet ringe tilbage? I denne guide går vi bag om mysteriet, giver dig konkrete råd til at håndtere de påtrængende opkald og viser, hvordan du beskytter både din tid og dine persondata.

Så tag telefonen fra øret et øjeblik, hæld en kop kaffe op, og læs med - det kan spare dig for både irritation og uønskede abonnementer.

Hvem ringer fra 76259735 – og hvad vil de?

Flere læsere har meddelt, at 7625 9735 tilhører et outsourcet callcenter, som præsenterer sig som - eller i hvert fald antyder, at de ringer på vegne af - ASE a-kasse/fagforening. Samtalerne følger som regel et fast manus:

1. Kort introduktion af sælgeren - ofte kun med fornavn - og en hurtig bekræftelse af, om du “har to minutter”.
2. Argumenter for, hvorfor et ASE-medlemskab eller en tillægsservice (fx lønsikring, kurser eller sparring til CV/jobansøgning) kan være relevant netop nu.
3. Et tryk for at få dig til at tilmelde dig med det samme - gerne “helt uforpligtende” - mod at du oplyser CPR-nummer, adresse eller kortoplysninger.

Opkaldene beskrives som meget hyppige, og flere rapporterer, at de bliver ringet op fra nært beslægtede numre (fx 7625 973X) kort efter, de har afvist det første opkald. Det er en klassisk nummer-serie, hvor der blot skiftes det sidste ciffer for at omgå blokeringer og give indtryk af ægte, individuelle kontakter.

Der er tit støj fra andre samtaler i baggrunden - et tydeligt tegn på et stort salgs- eller lead-center. Enkelte har endda oplevet, at den samme sælger ringer tilbage senere på dagen fra et helt andet nummer, hvilket tyder på caller ID-spoofing.

Pas på spoofing: Selv hvis stemmen i røret hævder at ringe “fra ASE”, kan nummeret være forfalsket. Ring aldrig tilbage til det viste nummer som dokumentation for ægtheden, men find ASE’s officielle kontaktoplysninger på egen hånd, hvis du vil verificere opkaldet.

Skal du ringe tilbage?

Kort svar: Nej, lad som udgangspunkt telefonen ligge.

Der er som regel hverken tidsmæssig eller praktisk gevinst ved at ringe tilbage til 76 25 97 35. Tværtimod kan det udløse flere salgsopkald, fordi du - bevidst eller ubevidst - bekræfter, at nummeret er aktivt og bliver taget af en rigtig person.

• Telefonsalg uden værditilbud: Opkaldene handler typisk om at sælge ASE-medlemskab eller tillægsprodukter. Har du ikke selv efterspurgt informationen, får du sjældent noget nyt ud af at tage dialogen.
• Risiko for flere opkald: Callcentret benytter ofte nummer-serier eller spoofede numre. Når du ringer tilbage, registreres din interesse, og du kan ende i et endnu større telefon-loop.
• Ingen følsomme oplysninger: Afgiv aldrig CPR-nummer, bank- eller kortoplysninger over telefonen, medmindre du selv har initieret samtalen til et officielt nummer, du har fundet via ASE’s egen hjemmeside.

Er du oprigtigt interesseret i, hvad ASE kan tilbyde, så:

1. Gå direkte ind på ase.dk eller brug deres officielle hovednummer.
2. Bed eventuelt om at blive ringet op på et bestemt tidspunkt, så du er sikker på, at det er ASE og ikke et eksternt callcenter, der kontakter dig.

Ved konsekvent at ignorere og blokere salgsopkaldene sender du et klart signal om, at nummeret ikke er værd at bruge tid på - hverken for dig eller for telefonsælgerne.

Sådan håndterer du opkaldene

Her er de mest effektive skridt til at få ro fra 76259735 (og andre numre i samme serie):

1. Afvis opkaldet med det samme
   Undgå at tale med sælgeren, hvis du ikke er interesseret. Jo længere tid du bliver på linjen, jo større er sandsynligheden for, at nummeret kategoriseres som “aktivt” - og så kan du forvente flere opkald.
2. Blokér nummeret
   På både iOS og Android kan du trykke på informations-ikonet ud for nummeret og vælge “Blokér”. Husk dog, at callcentret ofte spoof’er eller bruger numre i samme interval (f.eks. 7625 97xx), så du kan få lignende opkald fra nye numre.
3. Brug indbyggede anti-spam funktioner
   • iPhone: Indstil Indstillinger > Telefon > Stil ukendte opkald til Til. Telefonen sender ukendte numre direkte til telefonsvareren.
   • Android: Aktivér “Opkaldsfiltrering” eller “Filter mod spam” under Telefon > Indstillinger > Spam og opkalds-id (kan variere efter producent).
4. Sig tydeligt fra - og dokumentér det
   Besvarer du alligevel et opkald, så bed høfligt men bestemt om:
   • at blive frameldt deres ringeliste (kræves af markedsføringsloven)
   • navn på virksomheden og dataansvarlig
   • tidspunktet og eventuelt medarbejderens navn - skriv det ned med det samme
   Jo mere præcis information du har, desto lettere er det at klage, hvis opkaldene fortsætter.
5. Sæt teknologien i arbejde
   Hvis blokering og mobilens standardværn ikke er nok, så brug tredjeparts-apps som f.eks. Truecaller, Call Blocker, Hiya eller din teleudbyders egen spamfilter-tjeneste. De sammenligner nummeret med databaser over kendte salgs-/svindelnumre og kan automatisk afvise det.

Får du fortsat gentagne opkald, kan du overveje at:

• tilmelde dig Robinsonlisten (forbyder virksomheder at kontakte dig uden samtykke)
• indsende en klage til Forbrugerombudsmanden med dine nedskrevne tidspunkter og numre

Jo hurtigere du tager handling, desto mindre tid spilder du - og jo færre scoringer får telefonsælgerne på deres egen “opkaldstavle”.

Dine rettigheder og klagemuligheder

Føler du dig generet af opkaldene fra 76 25 97 35 (eller lignende numre), har du flere redskaber til at stoppe dem og - hvis det bliver nødvendigt - at klage.

1. Bliv fri for salgsopkald - Robinsonlisten

1. Tilføj dit telefonnummer til Robinsonlisten. Når du står her, må virksomheder som udgangspunkt ikke kontakte dig telefonisk med markedsføring, medmindre du udtrykkeligt har givet samtykke.
2. Henvis til § 4 i markedsføringsloven, hvis callcentret ringer igen - det er den paragraf, der beskytter forbrugere mod uanmodede opkald.

2. Klage over ulovlig telemarketing

• Ulovlige eller aggressive salgsopkald kan indberettes til Forbrugerombudsmanden.
• Send en kort beskrivelse af hændelsen inklusive:
  • Telefonnumre, der har ringet (fx 76 25 97 35 og andre relaterede numre).
  • Dato og klokkeslæt for opkaldene.
  • Eventuelle optagelser eller skærmbilleder fra opkaldsloggen.
• Jo mere præcis dokumentation, desto lettere er det for myndighederne at gå videre med sagen.

3. Brug dine gdpr-rettigheder over for callcentret/ase

Send din henvendelse skriftligt (e-mail/brev) til den dataansvarlige hos callcentret eller til ASE’s officielle kontaktadresse. Gem en kopi til dokumentation.

4. Dokumentér alt undervejs

• Gem opkaldsloggen fra din telefon.
• Notér korte stikord om indholdet: Hvem præsenterede sig? Hvad forsøgte de at sælge? Gav du et nej?
• Optag opkaldet (hvis lovligt - i Danmark må du gerne optage en samtale, du selv deltager i, uden at informere den anden part).

Ved at kombinere disse trin kan du både få stoppet fremtidige opkald og - hvis det skulle blive nødvendigt - hjælpe myndighederne med at sætte en stopper for ulovlig telemarketing.